Respondida

Minha roçadeira elétrica derreteu o contato da bateria e não consigo contato

The Black Participacoes

cidade: Guarapari

O que aconteceu

A ROÇADEIRA ELÉTRICA AQUECEU O PUNHO E DERRETEU O CONTATO DA BATERIA E DA MAQUINA. MUITO POUCO USO. NÃO CONSIGO CONTATO COM A EMPRESA. COMO PROCEDER

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Interações da reclamação

  1. The Black Participacoes respondeu

    02/11/2026 às 11:24

    Olá, Sr. Cristiano! Esperamos que esteja bem.

    Inicialmente, lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado e compreendemos sua insatisfação diante da situação. Reconhecemos a importância de oferecer uma solução adequada, que atenda às suas necessidades e expectativas.

    Queremos tranquilizá-lo e reforçar que sua solicitação está sendo acompanhada com toda a atenção, seriedade e responsabilidade por nossa equipe. Estamos comprometidos em conduzir seu atendimento da melhor maneira possível, buscando uma resolução satisfatória para a situação apresentada.

    Informamos que as tratativas já iniciadas por meio do WhatsApp permanecem em andamento. Seguiremos acompanhando seu caso de perto, mantendo uma comunicação transparente e oferecendo todo o suporte necessário durante o processo.

    Mais do que solucionar sua solicitação, nosso compromisso é demonstrar que sua satisfação, confiança e experiência com a nossa marca são prioridades para nós. Valorizamos cada cliente e entendemos que situações como essa exigem não apenas uma solução, mas também atenção, respeito e comprometimento.

    Agradecemos sinceramente pela paciência, compreensão e pela oportunidade de dar continuidade ao seu atendimento. Reafirmamos que estamos empenhados em buscar o melhor encaminhamento possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Conte conosco, Sr. Cristiano. Seguiremos acompanhando sua solicitação com a dedicação e o cuidado que o senhor merece.

    Atenciosamente,

    Thaís Supervisora

    The Black Tools

    (11) 2391-8474