Não recebi meu produto e não estornaram meu valor

Olá, Leonam.

Pedimos desculpas por termos recebido seu pagamento sem conseguir entregar o produto e pela confusão causada pelos avisos automáticos. Recebemos dois pagamentos com poucos segundos de diferença para a última unidade disponível. Ela foi entregue automaticamente ao comprador cujo pagamento foi confirmado primeiro.

No suporte, o atendente explicou o ocorrido de forma extremamente direta, devido ao grande número de pedidos que existiam naquele momento. Por isso, lamentamos que a comunicação não tenha sido mais clara e que tenha causado esse desconforto.

Oferecemos a opção de aguardar outra unidade ou receber o reembolso integral. Como você pediu a devolução, realizamos o estorno, 21/10, no mesmo dia da compra.

Agradecemos por sua atenção e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

equipe THE BLOX