Creme com cheiro ruim e dificuldade de contato com o SAC
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2025 às 12:57
ID: 223693117
Boa tarde! Comprei 2 cremes no ano passado, mas fui usar e o cheiro deles está péssimo. Cheiro de creme velho. Não existe site dele no Brasil, não consigo contato do SAC e nem pelo Instagram.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 14:17
Olá, Maira. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente, mas informamos que o prazo para abertura de reclamações relacionadas à sua solicitação já foi encerrado.
Além disso, destacamos que as operações da The Body Shop no Brasil foram encerradas no início deste ano, incluindo o fechamento definitivo de todas as lojas físicas e da loja online. Em razão desse encerramento das atividades, infelizmente não temos mais estrutura operacional para dar continuidade a tratativas ou prestar atendimentos referentes a demandas anteriores.
Sabemos da importância de cada cliente e do compromisso que sempre tivemos com a qualidade do atendimento, por isso lamentamos profundamente não poder ajudá-la neste momento.
Agradecemos pela compreensão,
Time The Body Shop.