Produto estragado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2025 às 16:48
ID: 215234413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Sérum Facial Anti-Imperfeições Tea Tree 50ml no site da The Body Shop. Porém, na última vez que utilizei reparei que o cheiro e a textura mudaram. Não é um produto que eu use todos os dias, mas não esperava que isso acontecesse.
Aguardo solução para o problema.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 16:01
Olá, Melissa.
Boa tarde!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e transtorno. Solicitamos o ressarcimento do valor do produto em questão e pedimos que verifique em sua conta bancária.
Sua resposta também foi encaminhada para o e-mail *******. Peço gentilmente que verifique em sua pasta de lixeira eletrônica e spam.
Abraços,
Time The Body Shop.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 16:25
Demorou um pouquinho, mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10