O que aconteceu
Realizei o pedido no dia 03/01, nos últimos dias de site aberto pra pedido, já tinha feito várias outras compras ao longo dos últimos meses, porém mesmo pagando e recebendo a confirmação do pedido, nunca recebi os itens
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4Interações da reclamação
The Body Shop respondeu
17/06/2025 às 10:17
Olá, Daniela. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Efetuamos uma análise em nosso sistema referente ao seu pedido, onde identificamos que o mesmo foi negado no momento da compra. Nesse caso, será necessário verificar o ocorrido junto a administradora de seu cartão.
Sua resposta também foi encaminhada para o e-mail *******. Peço gentilmente que verifique em sua pasta de lixeira eletrônica e spam.
Abraços,
Time The Body Shop.