Fiz a devolução de uma peça e não devolveram o meu dinheiro

Question

Em 25 de outubro de 2024 fiz a compra de dois vestidos na loja The Closet Boutique Fast Fashion (MP ROYALTY) achei a loja no Instagram, fiz o contato e depois passamos a conversar por Whatsapp. A loja demonstrou seriedade quando me propôs a pagar por dois vestidos e que quando eu recebesse e provasse eu poderia devolver um deles, e eles fariam o estorno e reembolso de um deles, pois eu estava na dúvida de qual levar, e isso foi oferecido pela própria vendedora, que eu poderia devolver ou trocar, diante da dúvida em que eu estava. Pois então fiz o pagamento dos dois vestidos, nenhum dois dois deu certo, pois um deles ficou grande, e o outro apesar de ter dado certo no tamanho, veio todo sujo e manchado. Chamei a vendedora e informei, ela me ofereceu ir na loja física para experimentar outros, como o evento em que eu usaria estava chegando, no dia 31 de outubro de 2024 fui até a loja física, devolvi os dois vestidos e troquei por apenas um que escolhi lá na hora. No mesmo dia me informaram que iriam fazer a troca e o estorno e reembolso do outro vestido. Em novembro nada foi estornado. Fiz o contato com a loja nos dias 02/12/2024, 04/12/2024, 31/12/2024, 06/01/2025, 08/01/2025, 05/02/2025, 11/02/2025, 17/02/2025, 07/03/2025 e 24/03/2025, ou seja em 06 meses após a compra a loja até o momento não me deu retorno algum sobre o reembolso no valor de R$ *****. Uma loja totalmente descomprometida, caso estivessem com dificuldade com o banco para solicitar o reembolso do cartão, diante da demora poderiam ter me feito o pix no valor, para que o problema fosse logo solucionado, e eu dei essa sugestão, mas a loja permaneceu inerte e sem nenhuma resposta.