Cancelamento de contrato e falta de retorno do setor financeiro da The Dreams School
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 12:48
ID: 250230549
Assinei um contrato.com a empresa The Dreams School no sabado a noite, dia 30/06/2026 no valor de 12x 999,00 no cartao de credito. Estou dentro do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor de cancelar esta compra, e apesar de outro setor me responder, este somente responde que quem poderá resolver este cancelento é o setor financeiro, porem este NAO responde.
Ja registrei no zap minha intenção de cancelar dentro do prazo, porem até o momento nada foi realizado.
Ate a assinatura do contrato os funcionários sempre estavam em contato com.meu filho.
Agora somente um.numero responde dizendo que tenho que aguardar, pois o prazo pra responderem 1 msg é de 24h.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 00:12
Olá, Cláudia. Tudo bem?
Pode ficar tranquila! Conforme informamos anteriormente pelo WhatsApp, sua solicitação de cancelamento foi recebida e o reembolso já foi processado pela The Dream School.
Todos os pedidos de cancelamento realizados dentro do prazo legal de 7 dias são atendidos pela nossa equipe conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após o processamento do estorno, o prazo para visualização do valor na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da fatura.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas relacionadas à confirmação do processamento.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:33
Tive que enviar msg pra varios números e depois que li as reclamações no reclame aqui, achei que tb seria outra tentando reacer meu dinheiro, mas logo depois da postagem da minja reclamacao no reclame aqui, a empresa me respondeu. E 48h depois o valor havia sido estornado do meu cartão.
Nao posso reclamar da prestação de servico proposta, pois nao cheguei a usar, pois no momento em que meu filho está, ele nao iria conseguir desfrutar o melhor do curso e ia cabar se tornando um peso/obrigação pra ele.
Entao achei melhor adiar este sonho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4