Demora no estorno de shorts devolvido (pedido *****)
Respondida
Guarujá - SP
06/01/2026 às 10:56
ID: 236769045
Bom Dia,
Estou tendo problemas para receber um estorno de um pedido que me entregaram de um tamanho que não serviu.Já devolvi o produto para a empresa e até agora não recebi o valor no cartão.Tentei entrar em contato e não consigo.O numero do pedido é ***** e é um shorts oliva.Espero que meu problema seja resolvido logo,pois já tá fazendo "mesversário".
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:40
Olá, Fellipe!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela experiência até o momento.
Entramos em contato prontamente com você via WhatsApp para esclarecer a situação. O reembolso ainda não foi realizado porque, até o momento, o pedido não chegou à nossa central de recebimento. Para que possamos efetuar o estorno, é necessário o recebimento do produto, a conferência da peça e, na sequência, a liberação do reembolso conforme nossa política.
Informamos também que os Correios enfrentaram problemas logísticos devido à greve de alguns trabalhadores, o que ocasionou atrasos em diversas entregas e devoluções. Com o encerramento da greve em 01/01, as entregas estão sendo normalizadas gradativamente.
Assim que o produto der entrada em nossa central, daremos prioridade total ao seu pedido para que o estorno seja realizado o mais rápido possível. Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Matheus, Equipe Dust Company.