Bicicleta ergométrica com defeito e falha no envio de peça de reposição
Não respondida
Porto Seguro - BA
14/08/2026 às 22:15
ID: 256517313
Comprei uma bicicleta ergométrica e para minha surpresa, o produto apresentou defeito com apenas 15 dias de uso.
Entrei em contato com a empresa para solucionar o problema e fui informada de que seria enviada uma peça nova para substituição da peça com defeito. Entretanto, a própria empresa enviou a peça para um endereço incorreto, impossibilitando que eu recebesse a solução prometida.
Continuei tentando contato para resolver a situação, porém, após o encerramento do prazo de devolução da plataforma onde realizei a compra, a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens.
Ou seja, comprei um produto novo, que apresentou defeito com pouquíssimo tempo de uso, a empresa reconheceu o problema e se comprometeu a enviar uma peça para solucioná-lo, mas não cumpriu corretamente o combinado e agora não presta mais atendimento.