******* pela transportadora

Question

Realizado compra de um kit de chá para presente, esse foi postado no dia 08/11/21 e no dia 09/11/21 consta como entregue sendo que não foi recebido. Comuniquei a empresa no dia 17/11/21, pois a transportadora via e-mail nos encaminha à loja.
No chat da gin flavors, estes foram atenciosos e referiram que devo aguardar alguns dias úteis para que possam obter a resposta da transportadora. No entanto já fazem 12 dias, sendo que o prazo estipulado foi 5 dias úteis. Até o momento estou sem resposta e sem a encomenda.

Accepted Answer

Felipe, Boa tarde! Realmente estamos esperando o comprovante de nosso operador, mas não vamos esperar mais. Estaremos te enviando um novo pedido. Isso já deveria ter sido feito pela demora da resposta!

Pedimos desculpas, mas peço que entenda, que já existiram vários casos de entregas realizadas e recebidas por parentes, porteiros e outros e não avisado aos compradores, por isso fazemos o check com o comprovante de entrega... Mas já estamos muito atrasados!

Em breve a encomenda estará chegando para vc!

Obrigado!

Equipe The Gin Flavors

******* pela transportadora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor