garantia negada Montblanc

Resolvido
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14/04/2025 às 20:25
ID: 214776867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um porta cartão adquirido na loja The graces shooping patio paulista, após 11 meses o mesmo apresentou defeito na selagem do couro, ao contatar a loja a mesma enviou para garantia de 2 anos e foi negada, motivo usar 2 cartões em cada compartimento, um completo absurdo pois sequer foram usadas todos os 6 compartimentos do porta cartão apenas a parte de traz do mesmo onde cabe 3 cartoes e na frente 2, ficando impossível o fato do mal uso do mesmo, solicito realize e respeito para uma marca que cobra ***** em um porta cartão com garantia de 2 anos e apos 11 meses da essa devolutiva, detalhe a loja está com a carteira a 1 mes, me deu a negativa via msg no whatszap e sequer me avisou para ir retirar na loja, um completo absurdo.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:53
Olá, Sr. Franco
Peço desculpas pela demora. Infelizmente não recebemos notificação do RA.
Poderia me enviar o CPF de compra para avaliarmos internamente?
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 10:00
Solucionado problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8