Atraso na entrega e descaso com a devolução e estorno do valor pago após mais de dois meses.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 15:21
ID: 243861021
Fiz uma compra, o envio chegou super atrasado e avisei que não iria receber. Efetuei a devolução do pedido no dia seguinte que chegou. Tem mais de dois meses e nada. Mandei May no WhatsApp falaram que iriam depositar e nada. Agora sequer tem a decência de responder as maga. Infelizmente, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e paguei no pix, então nem estornar do cartão eu consigo.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:41
Olá Fernanda
Sentimos muito por toda a experiência que você teve, principalmente em relação ao atraso na entrega e à demora na resolução após a devolução. Entendemos completamente sua insatisfação, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos internamente e o seu estorno já foi concluído. As informações e o comprovante foram encaminhados para você via WhatsApp para facilitar o acompanhamento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para te ajudar e garantir que tudo fique devidamente resolvido.
Equipe The Jones