Atraso na entrega e produto de baixa qualidade: corrente e pulseira arrebentaram em menos de um mês, com embalagem inadequada e sem personalização.
Em réplica
Curitiba - PR
06/05/2026 às 14:02
ID: 247886405
[Editado pelo Reclame Aqui] na entrega, tive que entrar em contato diversas vezes para saber sobre e só consegui resposta quando mandei mensagem por outro número.. [Editado pelo Reclame Aqui], meu pedido era uma corrente, uma pulseira e um porta jóias pequeno; no catálogo estava ESPECIFICADO que viria em uma caixinha personalizada cada item (por see um presente era algo importante, e o atraso também acarretou a entrega do presente). O que foi entregue para mim foi um pacote minúsculo que ao abrir tinha a pulseira e o colar [Editado pelo Reclame Aqui] sem nenhum item a mais!!! Tive que correr atrás de embalagens para presente pois não cumpriram com o que foi adquirido. Até então relevei por se tratar de uma urgência, mas não aceito [Editado pelo Reclame Aqui], com menos de um mês de uso os itens arrebentaram.. É vendido como produto de alta qualidade com o custo equivalente mas no fim entregam algo que parece uma bijuteria dos piores que existem. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:43
Olá Sabrina!
Sentimos muito por toda a experiência que você tev, desde o atraso na entrega até a questão da embalagem e, principalmente, a qualidade dos produtos recebidos. Entendemos completamente a sua frustração e sabemos o quanto isso impacta, ainda mais sendo um presente.
Esse não é o padrão que buscamos oferecer. Nossas peças possuem garantia, e vamos tratar o seu caso com prioridade para resolver da melhor forma possível. Já vamos entrar em contato com você diretamente para entender todos os detalhes e dar andamento na solução, seja com reembolso ou outra alternativa que você preferir.
Pedimos desculpas novamente por todo o ocorrido e seguimos à disposição para resolver isso o quanto antes.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 13:41
Aguardo resolu\