Reembolso pendente há 2 meses após devolução do produto (Pedido #*****)
Respondida
Recife - PE
05/03/2026 às 18:12
ID: 242446541
Fiz uma compra pela empresa e não gostei do produto, no mesmo dia pedi a devolução, o produto já chegou lá a mais de 2 meses e nada do meu dinheiro reembolsado. O número do pedido é o #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:04
Olá, Ubirajara! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas por toda a experiência que você teve. Entendemos a sua frustração e lamentamos pelos transtornos.
Verifiquei o seu caso e confirmo que o estorno já foi realizado junto à administradora do cartão. Como o pagamento foi feito via cartão de crédito, o valor será devolvido diretamente na sua fatura, conforme os prazos do banco emissor.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar e reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe The Jones