Cobrança de multa rescisória após caso de bullying não resolvido e danos físicos à aluna.

Prezado Maurízio

Lamentamos profundamente por toda a situação vivenciada e entendemos o quanto esses acontecimentos afetaram sua filha e sua família. A The Joy School tem como princípio o cuidado, o respeito e a segurança de todos os nossos alunos, e levamos muito a sério qualquer relato de bullying ou agressão.

Gostaríamos de reforçar que, sempre que informados sobre situações desse tipo, tomamos providências imediatas, buscando diálogo, acompanhamento e estratégias educativas junto aos alunos e colaboradores, com o objetivo de promover um ambiente saudável e acolhedor.
Estamos, como sempre, à disposição para conversar pessoalmente com vocês e com a direção da escola, a fim de esclarecer qualquer ponto e buscar uma solução justa e respeitosa para todos. Nosso compromisso é com o bem-estar dos alunos e com a construção de relações baseadas na confiança e na transparência.
Atenciosamente,
Direção
The Joy School

Ao longo do ano letivo, diversas reuniões foram realizadas por iniciativa exclusiva dos responsáveis legais da aluna, não havendo qualquer convocação por parte da instituição de ensino. Tais encontros, contudo, revelaram-se infrutíferos, uma vez que não resultaram em medidas eficazes para cessar as condutas lesivas sofridas pela estudante.
Ressalte-se, ainda, que o ambiente escolar demonstrou-se desprovido de acolhimento e empatia, agravando o quadro de vulnerabilidade da menor.
É lamentável constatar que nenhuma providência foi adotada em face dos alunos responsáveis pelos atos de bullying e agressões reiteradas, evidenciando não o zelo esperado, mas sim a omissão da escola diante de situações que exigem atenção imediata e postura resolutiva. A quebra contratual, portanto, não se deu por parte dos responsáveis, mas sim pela própria instituição, que falhou em garantir a segurança e integridade física e emocional da aluna, conforme previsto nas normas educacionais e no próprio contrato de prestação de serviços educacionais.
Ademais, cumpre destacar que os responsáveis foram compelidos a arcar com custos adicionais para efetuar a transferência da filha para outra instituição, em razão da negligência da escola em lidar com os episódios de violência. Fica evidente, portanto, que a instituição denominada "The Joy" não possui estrutura adequada nem preparo técnico para enfrentar e solucionar casos graves como o ora relatado, comprometendo gravemente sua credibilidade e responsabilidade educacional.