The Lounge Florianópolis

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Porto Alegre - RS

11/11/2024 às 14:56

ID: 201759809

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No dia 14 de agosto de ******* fui realizar a viagem dos meus sonhos, me planejei meses para realizar essa viagem e contratei um cartão Mastercard Black para realizar o sonho de usufruir de uma sala Vip. Meu voo estava marcado para as 5:00AM da manhã com isso verifiquei que poderia tomar um breve café e conhecer a tão sonhada sala Vip, na entrada a recepcionista me falou que haveria uma taxa de 35 dólares por pessoa (minha esposa estava junto então ficou 70 dólares) mas que seria ressarcido pela Mastercard devido a ser o seu primeiro e único uso a sala VIP que poderia ficar tranquilo que o ressarcimento era certo e rápido. Entrei na sala VIP solicitei meu lanche avisei que teria apenas 30m para tomar meu café e falaram que estava tranquilo que dava tempo e sobrava, para minha surpresa passou 40minutos não fizeram meu lanche, não consegui consumir quase nada devido ainda estarem montando o buffet já que recém tinha aberto eu tive que sair correndo pois era a última chamada para meu voo. Todo aquele planejamento é encantamento pela sala vip foi decepcionante e frustrante, estou a 3 meses em contato para o ressarcimento que esse vocês nunca falham no valor de 70 dólares por um consumo de uma água e um cafezinho, onde todos falaram que podia ficar tranquilo que o ressarcimento viria virou um pesadelo. Estou no aguardo do estorno do valor de 70 dólares da minha fatura até hoje, exijo que seja me dado um retorno e estorno. Fico no aguardo

OBS: estou em contato direto via Whatsapp e a resposta é sempre a mesma, estou verificando com a minha gerente.