Péssima experiência no The Lounge Cataratas em Foz do Iguaçu

Respondida
Tremembé - SP
01/06/2025 às 19:14
ID: 218552687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na sala do the lounge cataratas em Foz do Iguaçu, no dia 31/5/25 com meu marido e tive uma péssima experiência
Fiquei muito frustrada com essa sala, vi as recomendações no Google e decidi ir. A sala abre às 4h. Abriu umas 4:10 porém a atendente estava com cara de ódio, como se estivesse com raiva de estarmos ali. Não tinha quase nada para comer, nem fruta, nem yogurte, nem suco. Apenas pão de queijo, pizza de calabresa fria e uns bolinhos de chocolate sem recheio e de cenoura. Perguntei se tinham mais opções de comida e simplesmente ela me disse que apenas após as 6h. Meu embarque começava às 5:20, estava ciente que iria permanecer apenas pouco mais de uma hora, porém sai com fome. Eu nunca fui em uma sala tão ruim, me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e como se eu tivesse ali de favor. Por ser da franquia The Lounge pensei ser boa, mas minha experiência foi péssima. Me arrependi demais.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:49
Boa tarde, Sra. Kathellyn!
Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos por sua experiência não ter sido agradável na The Lounge Cataratas. Porém, através desta página, respondemos exclusivamente pela The Lounge Florianópolis. Por ser uma reclamação dirigida à outra sala, ela encontra-se na página errada do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe THE LOUNGE FLORIPA.