Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

28/07/2026 às 05:35

ID: 254997205

Bloquearam a minha conta no Indrive mais uma vez, inadvertidamente, me impossibilitando de trabalhar, alegando que eu havia tentando cancelar uma corrida que eu havia feito, o que aconteceu na realidade é que, quando estava finalizando a corrida, acidentalmente eu toquei em cancelar, quando tentava sair do app de viagem que uso, o que é ruim é que como não há atendimento humanizado na plataforma, como o motorista pode contra argumentar, conversar, explicar..imprevistos acontecem, não foi a primeira vez que fizeram isso comigo, em outra ocasião me bloquearam alegando atrasos ao chegar ao passageiro, sendo que a plataforma não leva em consideração, as variantes, como farol, rua fechada, trânsito enfim, o motorista fica sem poder reclamar, sem poder se explicar e pior, sem poder trabalhar, direito sagrado garantindo na constituição, sugiro a plataforma fazer uma adequação e colocar aquela advertência DE OPTAR POR CANCELAR OU NÃO A CORRIDA, MESMO COM ELA EM MOVIMENTO, para que se acidentalmente tocarmos no bendito "CANCELA" para que tenhamos a opção de corrigir o erro..fiquei sem trabalhar ontem, dia de pagar o aluguel do meu carro, estou tendo que recorrer a terceiros pra tentar acertar o aluguel, além de todo transtorno, multas e juros ..enfim..fica aqui a minha indignação e a revolta com a falta de empatia da empresa com seus colaboradores.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 10:19

Olá, Paulo!

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação.

No entanto, verificamos que o conteúdo de sua manifestação trata de questões relacionadas ao bloqueio de conta de um motorista em uma plataforma de transporte, assunto que não possui qualquer relação com os produtos ou serviços prestados por nossa empresa.

Por esse motivo, infelizmente não temos acesso às informações do seu caso nem conseguimos prestar qualquer suporte ou adotar providências sobre a situação narrada.

Sugerimos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela plataforma mencionada, para que sua solicitação possa ser analisada pela equipe competente.

Agradecemos a compreensão.