Avaria de pneu traseiro durante recall e demora na reposição pela concessionária Harley Davidson The One em Curitiba

No dia ***** me dirigi até a Loja The One, representante da marca Harley Davidson em Curitiba no PR para fazer RECALL de uma Sportster S 2024 por chamamento da montadora. Fui recepcionado e como tinha disponibilidade, aguardei o referido serviço nas dependências da loja. Depois de algumas horas fui chamado por uma funcionária identificada como ***** relatando que durante o teste técnico realizado por um funcionário haviam perdido a placa da minha moto. Prontamente ela fez contato com despachante e reposição da referida placa, além do registro on line do boletim de ocorrência . Resolvido essa questão, cerca de 30 minutos após sair da loja, parei em um local e observei que havia AVARIA no pneu traseiro muito provavelmente ocasionado durante o teste da moto. Imediatamente entrei em contato com a funcionária e acertamos que seria reposto um novo pneu. De início o prazo estipulado para fazer a importação seria de 2 (dois) meses. Em ***** voltei com o contato com a referida funcionária e a resposta que obtive em ***** era de que estava em águas em rota para o Brasil, e a nova previsão passada foi dia *****.

No dia *****, ou seja, mais de um mês após o prazo passado, entrei em contato com a referida funcionária via Wats App e não fui atendido.

No dia ***** me dirigi pessoalmente até a loja e ao abordar a funcionária fui informado da não previsão para a reposição do devido pneu, avariado por funcionário da própria representante e não fazem o mínimo de esforço para atender o cliente.

Estou tentando, a todo custo resolver o problema de uma forma amigável, e espero que a tão renomada loja (ícônica na Capital Paranaense) se esforce e faça a reposição do pneu o mais rápido possível, sem que necessite ter que acionar a justiça por uma coisa tão pequena perante a grandeza da marca.