Não resolvido

Cupcakes vencidos

The Original Cupcake

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Dia 19/09/15 às 13:00 fui até o quiosque do Shopping Santa Cruz para comprar cupcakes de red velvet. Pedi dois na embalagem para viagem, pois queria trazer para minha esposa para comermos em casa (moro no litoral).

Quero muito acreditar que não foi má fé, mas na hora que pedi a atendente me ofereceu o modelo novo (aquele vendido em potes plásticos) com o argumento de que conserva melhor e tem o mesmo preço, gostei da ideia e pedi pra embrulhar dois.

Quando cheguei em casa, depois de já ter comido, vi que no fundo tinha a etiqueta com data de fabricação e validade, e que os dois cupcakes tinham vencido no dia 18/09.

Do ponto de vista do código do consumidor vender produtos vencidos é algo bastante sério, e pra mim é bem simples provar essa IRRESPONSABILIDADE absurda, tenho o registro do dia da compra em meu cartão de crédito e na nota fiscal paulista e fotos da etiqueta dos potes (ainda tenho os potes plásticos), é só cruzar um com o outro.

Aguardo uma providência e o contato de vocês.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. The Original Cupcake respondeu

    21/09/2015 às 07:32

    Bom dia Aruak, sentimos muito o ocorrido pois fazemos a reposição dos produtos diariamente para evitar este tipo de situação, vamos avaliar o ocorrido imediatamente e faremos contato em seu telefone para melhor esclarecimento.

  2. Consumidor respondeu

    27/09/2015 às 19:39

    Passou uma semana e nem sinal de contato, nem pelo meu celular, nem pelo da minha esposa. Sigo aguardando uma posição da empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Entraram em contato marcando dia pra conversar e passados 10 dias do dia marcado, sem nenhuma tentativa de ligação ou mensagem pelo whatsapp, resolvi encerrar a reclamação.Perde um cliente dentre milhares não deve ser tão ruim....