Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2025 às 15:39

ID: 233145465

Virei cliente da loja on-line deles depois de fazer algumas compras pelo mercado livre, e sempre que comprei foram rápidos e cuidadosos no envio. Porém ontem fiquei extremamente decepcionado. Comprei três itens, um Bluray e dois dvds. O Bluray estava perfeito, com o lacre de fábrica. Porém os dois dvds estavam claramente relacrados, sendo que a capa estava bem desgastada e a face de leitura do disco estava completamente avariada, parecendo dvd de locadora. Voltei ao anúncio no site deles e revi minuciosamente e não tinha absolutamente nenhuma menção de que o produto era usado. Abalou demais minha confiança na loja, pois não bastou venderem um produto usado sem avisar, ainda tentaram relacrar tentando passar a impressão de novo!!

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 18:01

Ao que consta em sua descrição do reclame aqui ou no Sac da empresa em momento algum entrou em contato para solucionar o problema, caso queira devolver produtos o Sac da empresa esta a disposição para atender.

Consideração final do consumidor

07/12/2025 às 12:24

A pessoa que resolveu esteve longe de ser gentil, mas pelo menos resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6