Pedido não entregue no prazo e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Realizei um pedido (*****) na última terça-feira (25/08) com a entrega prevista para o dia seguinte. Na quarta, recebi um e-mail falando que o pedido estava a caminho. Aguardei o dia inteiro e não houve entrega.

Hoje (27/08) pela manhã recebo um email confirmando a entrega que não foi realizada. Entrei em contato pela manhã para explicar a situação e passei o dia inteiro sem resposta.

Como é uma entrega em casa (e não ponto comercial ou apartamento) não existe porteiro ou terceiros para receber o pacote, ou seja, acaba interferindo diretamente na minha rotina, motivo exato pelo qual eu optei pela entrega de 1 dia útil e não pelas outras modalidades que tinham um tempo maior de espera e uma data de entrega menos precisa.

Infelizmente percebi, olhando para outras reclamações aqui na plataforma, que esse tipo de situação é recorrente com a empresa.