Cobrança de renovação automática sem aviso prévio
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 14:59
ID: 255797257
Realizaram a cobrança de uma assinatura anual sem nenhuma comunicação prévia de que a assinatura estava pra vencer. Não me lembrava mais que tinha esse aplicativo e nova cobrança anual foi feita. Eles tem a obrigação de avisar que a assinatura está pra vencer e que caso não seja cancelada, será realizada nova cobrança. Quero o cancelamento dessa assinatura e ressarcimento total da cobrança realizada. Não tenho interesse nenhum em renovar a assinatura.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:16
Olá Aline, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que sua solicitação já foi recebida e você já está em atendimento com nossa equipe de suporte. O caso está em andamento e sendo tratado com a devida atenção para que seja resolvido o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento por esse canal, onde nossa equipe dará continuidade ao processo e fornecerá todas as atualizações necessárias.
Permanecemos à disposição.