Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Assinatura com Urgência
Não respondida
Sumaré - SP
23/12/2025 às 12:10
ID: 235685887
Estou entrando em contato em nome da minha amiga ***** (*****), pois estamos tentando cancelar com reembolso ou parcelamento da assinatura, já fomos na loja de app e cancelamos a assinatura, porém no app não estamos conseguindo cancelar para refazer a assinatura parcelada, pois no momento de assinar não encontramos a opção de parcelamento e com isso debitou de uma vez a assinatura do plano. Queremos o reembolso antes do fechamento do cartão. É uma renovação que aconteceu em 20/12/2025 e estamos no prazo legal de 7 dias.