ATRASO NA ENTREGA | SITE BUGADO | SUPORTE PÉSSIMO
Resolvido
Colatina - ES
18/09/2023 às 08:45
ID: 172224783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito dia 03.09 e até agora nada. entro em contato com suporte faz 1 semana e me disseram que iam enviar o código de rastreio e até agora nada, entrei em contato de novo, mas eles simplesmente não respondem.
Pedido:
(1) PASTA DE AMENDOIM ROCK BELKITO 1.******* KG - Rockfood R$79,90
(1) PASTA DE AMEND. COOKIE ALL BLACK 1.******* K - Rockfood R$79,90
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2023 às 10:11
Olá Leonardo, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, como dependemos de terceiros para realizar nossas entregas, às vezes acontecem situações que fogem do nosso controle.
Mas essa não é a experiência que queremos passar para nossos clientes e vamos resolver essa questão o mais rápido possível!
Referente a falta de atendimento informada, localizamos respostas á sua solicitação via WhatsApp nos dias 05/09 e 11/09. Referente ao processo de entrega do seu pedido, já abrimos chamado para a transportadora realizar a entrega com prioridade, salientando que o prazo de entrega pode variar de 1 dia útil até 7 dias dependendo da localidade.
Segue abaixo o link para acompanhar sua entrega:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Rock Food.
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 12:03
Não recomendo, péssimo atendimento, demora na entrega. Minha ******* hoje com os potes todos amassados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3