Empresa não enviou os produtos solicitados.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 16:50
ID: 213083133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/03/25 efetuei a compra de 2 potes de pasta de amendoim pelo site Shopee e foi entregue brindes (pote de creme de nutela, pote de bombom, squeeze e corda de crachá.
Entrei em contato e a empresa não tem o produto.
Abri reclamação no Shopee e eles não resolvem.
Resumindo não recebi o produto. Me mandaram brindes e uma carta pedindo desculpas e que o pedido seria enviado. Consumo o brinde e agora a Shopee está pedindo a devolução dos brindes para remembolso.
Falta de respeito. Fica o aprendizado. NÃO ACEITAR BRINDES DAS EMPRESAS.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 09:08
Bom dia Victor!
Pedimos desculpas pelo transtorno, conforme informacoes do administrador do marketplace ja foi feito o estorno do seu pagamento pois infelizmente o produto que deseja nao tem no estoque no momento.
Espero que o problema tenha sido resolvido.
ATT
SAC ROCKFOOD
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 09:29
dia 28/03 recebi contato do Sr. Caio ponte que se identificou como diretor de operações da rockfoods. informou que seria feito estorno e solicitou dados bancários. informou que seria feito no dia seguinte.
verifiquei agora e não consta nenhum registro de estorno em minha conta.
a resposta não condiz com a realidade até a data atual.