The Rock Food.

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Belo Horizonte - MG

06/05/2025 às 09:01

ID: 216350657

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Venho por meio desta, manifestar minha insatisfação e solicitar providências referentes à devolução do valor de R$ *****, referente à compra do produto CRACKER MONSTER CAIXA COM 12 UNIDADES DE CHOCOLATE BRANCO, CHOCOLATE BELGA E CREME DE LEIT EM PÓ, realizada em ***** na conta oficial da shoppe, cujo pagamento foi efetuado por cartão de crédito.
Até a presente data, não houve a entrega do referido produto, apesar de diversas tentativas de contato e solicitações de resolução amigável. Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o consumidor tem direito à devolução do valor pago em caso de não entrega do produto no prazo estipulado ou, na ausência de prazo, em um prazo razoável. Diante do exposto, explicito que tentei diversas tentativas de contato com a rock food sem resolução.

Recebi uma mensagem em ***** via correio falando que estava em atraso a produção dos meus itens, junto de um brinde pedindo desculpas pelo acontecido e que em 15 dias receberia o meu pedido na íntegra, acatei a informação e aguardei o meu pedido, que ultrapassou a data limite de solicitação de ressarcimento do pedido em app da shoppe. Até o presente momento não recebi retorno para resolução da questão nem via e-mail, muito menos via whatsapp.

Um desrespeito com o consumidor.