Falta de respeito com os consumidores
Resolvido
Salvador - BA
14/04/2025 às 15:56
ID: 214749615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz uma compra no App Shoppee, a loja é a ROCK FOOD.
Após a espera de quase 20 dias, e diversos contato meu com a empresa, eles me enviaram um ''BRINDE'', com um bilhete informado que ( Houve atraso na entrega, devido à alta demanda, e que era um brinde como desculpas para que eu não fizesse o cancelamento do pedido ) sendo que, no app da shoppe já estava dando como entregue.
Aguardei os 15 dias solicitado por eles mesmo, mas mesmo assim o pedido não foi entregue e para minha surpresa, eu pedir a GARANTIA DE DEVOLUÇÃO, ferramenta que a Shoppe ultiliza para resguardar o cliente.
E agora eu tento vários contato com a empresa e eles nunca me responde.
Uma falta de respeito pelo cliente.
Já entrei com uma reclamação no app do Reclame Aqui contra eles também.
Segue em anexo, comprovantes de contato com a empresa ROCK FOOD, e também as solicitações de cancelamento minha para a Shoppe.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:32
Olá Luis Fernando
Tivemos muitos problemas na época e muitas desculpas não foram enviadas e soluções não foram tomadas.
Gostariamos de corrigir, mesmo após passado muito tempo.
Por favor, enviei um Whats para você de número:*******
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 11:41
Conforme informado, não entraram em contato comigo.
Aguardo.
Wpp*******
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 12:23
O meu problema foi resolvido.
Um representante da ROCKFOOD entrou em contato comigo, e resolveu o meu problema, enviando o kit que não havia chegado e mais um mimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10