Reclamação resolvida

Resolvido

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Caicó - RN

25/04/2025 às 15:42

ID: 215616371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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SOU LOJISTA DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES EM ***** RN, TEMOS DUAS LOJAS NA CIDADE, NO DIA 29/01/2025 FECHEI A COMPRA DE CRACKS DA ROCK FOOD, NO DIA 03/02/2025 FINALIZEI O PAGAMENTO PIX E NO LINK DE PAGAMENTO DE CARTÃO, POIS SEGUNDO O REPRESENTATE JÁ TINHA SIDO FATURADO, PASSADO 1 MÊS RETORNEI AO REPRESENTATE ALEGANDO QUE EU NAO TINHA RECEBIDO NEM NOTIFICACAO DE NOTA FISCAL NEM MINHA MERCADORIA, PEDI AO MESMO PARA RESOLVER, SEM SOLUÇÃO ALGUMA PEDI O CONTATO DO FINANCEIRO E DO DONO DA MESMA, SÓ OBTIVE RESPOSTA DEPOIS DE MUITA INSISTÊNCIA, PASSADO 3 MESES E NADA, PEDI UMA SOLUÇÃO, MEU DINHEIRO DE VOLTA OU A MERCADORIA, POIS O DONO DA INDÚSTRIA ME FALOU QUE ESTAVA SEM MATÉRIA PRIMA PARA FABRICAR OS ROCKS, MAS COMO? SE SEGUNDO O MESMO TINHA SIDO FATURADO, ELE ME CONTOU QUE TEVE PROBLEMA COM A CARGA E HOJE DIZ QUE ESTÁ SEM MATÉRIA PRIMA, MAS NAO DEVOLVE NEM MEU DINHEIRO E NEM MANDA MINHA MERCADORIA, ESTOU ENTRANDO COM UMA AÇÃO PARA SOLUCIONAR MEU PROBLEMA COM ESSA INDÚSTRIA, NAO INDICO PARA NINGUEM COMPRAR NESSA INDÚSTRIA, POIS ALEM DE [Editado pelo Reclame Aqui] SEUS CLIENTES, AINDA NAO QUEREM SOLUCIONAR NADA.

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 10:18

Olá Wesckley.
Já nos falamos e enviamos sua mercadoria.
Confirmamos também que já foi recebida e que chegou tudo certo.
Pedimos desculpas pela demora em atender.

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 22:18

Conseguiram resolver, agradeço a equipe da Rock Foods e de um dos sócios rafael Goulart

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10