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Mauá - SP

11/02/2025 às 13:15

ID: 209640579

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Boa tarde. Comprei 2kg de pasta de amendoim sabor cookies all black, na loja oficial da marca, no app da shopee, no dia 17/01/*******. Recebi o produto no dia 25/01/*******, mas, para minha surpresa, recebi dois potes de ******* gramas, totalizando 1,2kg. Já enviei várias mensagens através do chat no app da shopee, mas não consegui resolver o problema. No dia 28/01/*******, fui informado através do chat da shopee, que seriam enviados dois potes de 600g para compensar. No dia 29/01/*******, foi pedido o endereço para entrega, mas até o momento não recebi nada. Quando envio mensagem perguntando se tem algum código de rastreio para acompanhar a entrega, parece que é um robô que responde, aparece uma mensagem padrão e depois "Olá bom dia". Gostaria da saber como vão resolver minha situação.