The Rock Food.

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Rio de Janeiro - RJ

11/01/2024 às 21:54

ID: 180265161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um ******* de 6 pastas de amendoim, que são deliciosas inclusive. No entanto, o serviço e atenção da empresa não corresponde a qualidade do produto.

A situação começou com um erro no endereço do pedido que havia feito, onde mesmo eu cadastrando meu endereço completo, o ******* alegando que estava sem o número do apartamento. Após algumas tentativas de contato sem êxito, finalmente me deram atenção e mandaram novamente o pedido, ao receber a segunda confirmação do pedido por e-mail verifiquei que duas pastas de emendoim estavam trocadas por duas caixas do cracker monster, eu avisei que havia recebido o ******* no e-mail mais de uma vez, porém fui ignorado novamente. O ******* a minha casa (errado como esperado), eu reclamei não uma, nem duas, nem três vezes. Todo dia vinha um atendimento robotizado que após algumas opções me encaminhava para o atendente e eu precisava explicar toda a história novamente, forma mais de 5 ciclos de tentativa e falha no atendimento e no ressarcimento do dano causado pela enmpresa. P primeiro pedido foi feito no dia 21/11 e até hoje 11/01/******* ninguem deu sinal de vida ou fez questão de resolver meu problema. Infelizmente já desisti da Rock Peanut e não penso em adquirir outro produto deles pura e simplesmente pelo péssimo atendimento e cuidado com o cliente.