O que aconteceu
Bom dia! Fiz uma compra de um tênis para meu filho, o tênis ficou pequeno, pedia o estorno, já tem 15 dias que fiz a devolução até o momento não tive nenhum retorno. Gostaria de saber se podem me ajudar?
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4Interações da reclamação
The Runner Bra respondeu
17/09/2026 às 11:20
Olá,
Gostaríamos de informar que o pedido ***** foi cancelado e, em breve, você receberá o estorno do valor pago, conforme solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido na entrega e por todo o transtorno causado. Tivemos um problema pontual com os prazos de entrega neste mês, que já foi solucionado.
Caso você ainda tenha interesse no tênis adquirido, conseguimos disponibilizar novamente o mesmo modelo para você. Se desejar, basta nos informar e teremos prazer em verificar a disponibilidade e dar continuidade ao atendimento.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe The Runner
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento3Bom dia! Referente a empresa da compra péssima, só oi feita a devolução pós reclamação no reclame aqui. Agora quanto ao reclame aqui, excelente, conseguiram, resolver meu problema no mesmo dia, após 1 hora nem isso.