Empresa com dois pesos e duas medidas. Fichas retirada por suposta passagem.

Olá. Sr. JORGE!

Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que o perfil associado ao e-mail: *******, passou por remoção de fichas e em caso de reincidência e insistência será revogado por violar o Acordo de Utilização aceito no ato da realização do cadastro, posto que seu cadastro em ******* encontra-se revogado por violação do termo de uso. Caracterizando assim, reincidência.

Aproveitamos para destacar o item V deste mesmo Acordo, DO JOGO RESPONSÁVEL, constando no referido: "Não transfiram deliberadamente as suas fichas para outro Associado. Qualquer Associado que proceda deste modo ou tente proceder nesse sentido em conjunto com outro Associado enquanto utiliza o Serviço, poderá ser afastado permanentemente da utilização do Serviço, e a sua conta poderá ser encerrada imediatamente. Em tais circunstâncias, o The Social Poker não se encontra obrigado a reembolsar qualquer montante despendido pelos Associados suspensos.".

Além disso, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe The Social Poker

A resposta é robotizada.
Não leram, simplesmente responderam automaticamente como sempre fazem.
Mais um desrespeito com o cliente/consumidor.
Lamentável.

Olá. Sr. JORGE!

Nos lemos e posicionamos, devidamente, de acordo com o solicitado.

Gostaríamos de esclarecer que o perfil associado ao e-mail: *******, passou por remoção de fichas e em caso de reincidência e insistência será revogado por violar o Acordo de Utilização aceito no ato da realização do cadastro, posto que seu cadastro em ******* encontra-se revogado por violação do termo de uso. Caracterizando assim, reincidência.

Aproveitamos para destacar o item V deste mesmo Acordo, DO JOGO RESPONSÁVEL, constando no referido: "Não transfiram deliberadamente as suas fichas para outro Associado. Qualquer Associado que proceda deste modo ou tente proceder nesse sentido em conjunto com outro Associado enquanto utiliza o Serviço, poderá ser afastado permanentemente da utilização do Serviço, e a sua conta poderá ser encerrada imediatamente. Em tais circunstâncias, o The Social Poker não se encontra obrigado a reembolsar qualquer montante despendido pelos Associados suspensos.".

Além disso, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe The Social Poker

Vou para instância maior, vou mostrar os dois pesos e duas medidas até chegar ao dono da empresa e demonstrar que não passei fichas, bem como não recebi também, porém ainda acredito que irão repor as fichas.
Abaixo o cliente com várias contas, que faz grandes compras mensais com vários nicks/perfis e que não há punição por ter tantas contas.
Perfil RAKILMES EX MRCARS =1qzqr
Perfil BELUGA = 1rao1
Perfil ZeBronze = 1rb35
Perfil -SHARK- = 1qjgr
Perfil CEO53 = 1rauf
Perfil POTYRA ex ADREM= 1qk4t
Perfil GRABERRY ex MEINHaa = 1r92j
Perfil EX-CORPION = 1r0pj

Eu repito, só quero as fichas de volta para o meu perfil, somente isso, não gosto de injustiça.
E estou até agora esgotando todo meu apelo para que isso aconteça amigavelmente, portanto, revisem se realmente eu fiz quebra de regulamento.
Obrigado.
Aguardo.

Olá. Sr. JORGE!

Agradecemos as denúncias. Contudo, conforme já explicado.

Gostaríamos de esclarecer que o perfil associado ao e-mail: *******, passou por remoção de fichas e em caso de reincidência e insistência será revogado por violar o Acordo de Utilização aceito no ato da realização do cadastro, posto que seu cadastro em ******* encontra-se revogado por violação do termo de uso. Caracterizando assim, reincidência.

Aproveitamos para destacar o item V deste mesmo Acordo, DO JOGO RESPONSÁVEL, constando no referido: "Não transfiram deliberadamente as suas fichas para outro Associado. Qualquer Associado que proceda deste modo ou tente proceder nesse sentido em conjunto com outro Associado enquanto utiliza o Serviço, poderá ser afastado permanentemente da utilização do Serviço, e a sua conta poderá ser encerrada imediatamente. Em tais circunstâncias, o The Social Poker não se encontra obrigado a reembolsar qualquer montante despendido pelos Associados suspensos.".

Além disso, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe The Social Poker

Ok, vou procurar meus direitos.
Obrigado.

Olá, Jorge!

Posto que seu cadastro em ******* encontra-se revogado por violação do termo de uso. Caracterizando assim, reincidência.

Gostaríamos de esclarecer que o perfil associado ao e-mail: ******* encontra-se revogado por violar o Acordo de Utilização aceito no ato da realização do cadastro. Aproveitamos para destacar os itens III e V deste mesmo Acordo, DA CONDUTA DO ASSOCIADO e DO JOGO RESPONSÁVEL, constando no referido: "Somente é permitida uma única associação por associado.", "Uma mesma pessoa só poderá fazer uso de uma única conta de acesso ao The Social Poker para jogar. Não é permitido que se criem contas fictícias ou duplas ou se utilize a conta de terceiros. Caso sejam identificadas tais práticas estas contas poderão ser canceladas e a pessoa poderá ser proibida de utilizar os serviços posteriormente." e "Não transfiram deliberadamente as suas fichas para outro Associado. Qualquer Associado que proceda deste modo ou tente proceder nesse sentido em conjunto com outro Associado enquanto utiliza o Serviço, poderá ser afastado permanentemente da utilização do Serviço, e a sua conta poderá ser encerrada imediatamente. Em tais circunstâncias, o The Social Poker não se encontra obrigado a reembolsar qualquer montante despendido pelos Associados suspensos.".

Além disso, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe The Social Poker

Não esperava outra coisa de vocês, empresa sem escrúpulos e que devem ser administradas sem nenhum preparo.
Senhores, eles baniram a conta.
Com certeza teram notícias minhas. Vou na receita federal verificar algumas coisas.
Obrigado.

Olá, Jorge!

Posto que seu cadastro em ******* encontra-se revogado por violação do termo de uso. Caracterizando assim, reincidência.

Gostaríamos de esclarecer que o perfil associado ao e-mail: ******* encontra-se revogado por violar o Acordo de Utilização aceito no ato da realização do cadastro. Aproveitamos para destacar os itens III e V deste mesmo Acordo, DA CONDUTA DO ASSOCIADO e DO JOGO RESPONSÁVEL, constando no referido: "Somente é permitida uma única associação por associado.", "Uma mesma pessoa só poderá fazer uso de uma única conta de acesso ao The Social Poker para jogar. Não é permitido que se criem contas fictícias ou duplas ou se utilize a conta de terceiros. Caso sejam identificadas tais práticas estas contas poderão ser canceladas e a pessoa poderá ser proibida de utilizar os serviços posteriormente." e "Não transfiram deliberadamente as suas fichas para outro Associado. Qualquer Associado que proceda deste modo ou tente proceder nesse sentido em conjunto com outro Associado enquanto utiliza o Serviço, poderá ser afastado permanentemente da utilização do Serviço, e a sua conta poderá ser encerrada imediatamente. Em tais circunstâncias, o The Social Poker não se encontra obrigado a reembolsar qualquer montante despendido pelos Associados suspensos.".

Além disso, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe The Social Poker

Só quero lembrar que o meu e-mail ******* é meu pessoal, e utizo pra compras em sites e-cormmece, e mídias sociais.
Só tinha uma conta, e vocês mais uma vez apelaram, portanto mais uma quebra de sigilo.
Vou acompanhar o site e printando/documentando as contas que são utilizadas.
Vamos ver no que vai dar isso.
Obrigado.

Olá, Jorge!

Tudo bem? Ao abrir a reclamação você utilizou o e-mail citado acima, estando de acordo com o ReclameAQUI para tal. Sendo assim, são informações de uso para que sua solicitação seja verificada e seu atendimento realizado.

Desta forma, não há outro modo de resguardar nossos serviços sobre a sua demanda, sem que seja informado de forma clara qual ou quais e-mails de cadastro EM NOSSO SITE foram revogados por violar nosso termo de uso.

Nosso time Jurídico encontra-se à disposição da Justiça para comprovação de sua violação e aplicação das medidas citadas.

Atenciosamente,
Equipe The Social Poker

Vamos ver se seu departamento é bom mesmo. Eu escrevi que não queria dinheiro e afirmou não quero, mas não gosto de injustiça e nem ver a constituição ser ignorada.
O engraçado que vos criam as regras e quebraram esquecendo o dever de casa. O jogador que praticamente sustenta o site, especificamente o de poker, pode.
Ou será que tem mais coisa por trás? Vamos ver.
Outra coisa eu não tenho nada contra o referido jogador em questão mas quero lembrar que os provedores de e-mail não se opõem a exigir somente uma conta, inclusive, pedem um outro e-mail de recuperação, portanto, é uma utopia tal exigência.
Estou chateado e muito, não é pouco não, praticamente nas entre linhas me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas vou pedir retratação por parte do site, e em especial o profissional que me retirou as fichas, e que agora a pouco me baniu.
Obrigado.

Olá!

Conforme já esclarecido, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Atenciosamente Equipe The Social Poker

Olá!

Conforme já esclarecido, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe The Social Poker