Site bane contas, retira fichas sem comprovação e age arbitrariamente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 20:45
ID: 231544499
SITE BANE AS CONTAS, RETIRA FICHAS E FAZ O QUE BEM ENTENDE E MANDA SEMPRE UMA MENSAGEM PRONTA E NÃO COMPROVA AS IRREGULARIDADES QUE ALEGA.
RETIROU AS FICHAS DO JOGADOR MOOD QUE REPASSOU PARA JOGADORA TATINNA, MAS NÃO RETIROU A DELA, E O SITE TODO ASSISTE A ISSO. ATUALMENTE SE TIVER 40 JOGADORES E MUITO.
ERA UM SITE BOM, MAS DEVIDO A FALTA DE CLAREZA E A ARBITRARIEDADE NAS AÇÕES SEM COMPROVAÇÕES DAS MESMAS.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 09:39
Olá, Paula!
Importante ressaltar que não tratamos sobre contas de terceiros. Somente sobre a sua, que no caso, encontra-se revogada no e-mail ******* desde 25 abr ******* Às 19:34 por violar nosso acordo de utilização.
Por fim, mas não menos importante, garantimos que todas as denúncias são analisadas gradualmente, processadas e a punição devidamente aplicada ao usuário quando necessário. Reiteramos que não queremos punir ninguém injustamente, mas também não permitimos que descumpram-se deliberadamente as regras de convivência comprometendo nossa divertida e agradável comunidade de jogadores. Agradecemos a compreensão e colaboração!
Atenciosamente,
Equipe The Social Poker
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 16:08
NUNCA TIVE ESSA CONTA. DEVE ESTAR HAVENDO ALGUM ENGANO.
Réplica da empresa
11/11/2025 às 16:16
Olá!
Não há engano algum, trata-se inclusive do e-mail que você utiliza aqui no ReclameAQUI em seu cadastro, também. Encerramos aqui este caso.
Importante ressaltar que não tratamos sobre contas de terceiros. Somente sobre a sua, que no caso, encontra-se revogada no e-mail ******* desde 25 abr ******* Às 19:34 por violar nosso acordo de utilização.
Por fim, mas não menos importante, garantimos que todas as denúncias são analisadas gradualmente, processadas e a punição devidamente aplicada ao usuário quando necessário. Reiteramos que não queremos punir ninguém injustamente, mas também não permitimos que descumpram-se deliberadamente as regras de convivência comprometendo nossa divertida e agradável comunidade de jogadores. Agradecemos a compreensão e colaboração!
Atenciosamente,
Equipe The Social Poker
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 16:53
ESTE EMAIL ERA DE UMA CONTA QUE MEU MARIDO USAVA NO RECLAME AQUI. NÃO MEU EMAIL DE JOGO.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 16:58
VOU FAZER UMA CONTA MINHA NO RECLAME AQUI PARA QUE VCS POSSAM ENTENDER QUE ESTOU FALANDO DA MINHA CONTA E NAO DA DELE. APENAS O EMAIL DO RECLAME AQUI ERA O DELE QUE ELE JOGAVA
Réplica da empresa
11/11/2025 às 16:58
Olá!
Conforme já explicado, o cadastro encontra-se revogada no e-mail ******* desde 25 abr ******* Às 19:34 por violar nosso acordo de utilização.
Por fim, mas não menos importante, garantimos que todas as denúncias são analisadas gradualmente, processadas e a punição devidamente aplicada ao usuário quando necessário. Reiteramos que não queremos punir ninguém injustamente, mas também não permitimos que descumpram-se deliberadamente as regras de convivência comprometendo nossa divertida e agradável comunidade de jogadores. Agradecemos a compreensão e colaboração!
Atenciosamente,
Equipe The Social Poker
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 17:27
CREIO QUE NÃO COMPREENDERAM O QUE ESCREVI
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 17:55
Olá!
Conforme já explicado, o cadastro encontra-se revogado no e-mail ******* desde 25 abr ******* Às 19:34 por violar nosso acordo de utilização.
Por fim, mas não menos importante, garantimos que todas as denúncias são analisadas gradualmente, processadas e a punição devidamente aplicada ao usuário quando necessário. Reiteramos que não queremos punir ninguém injustamente, mas também não permitimos que descumpram-se deliberadamente as regras de convivência comprometendo nossa divertida e agradável comunidade de jogadores. Agradecemos a compreensão e colaboração!
Atenciosamente,
Equipe The Social Poker