Cobrança indevida

Sra. Raquel S. Nascimento;

Em retorno aos seus comentários sobre suposta 2 Cobrança Indevida em seu cartão, por favor, permita-nos esclarecer os fatos ocorridos.
Foram realizadas as reservas, anexo, na plataforma Booking. Devido as condições, informadas, nas reservas, houve o NÃO comparecimento em uma data, gerando o que no mercado hoteleiro chamamos de NO SHOW, pois estas reservas estavam com esta garantia caso não houvesse o comparecimento na data.
Informamos a Booking, conforme abaixo e onde fez as reservas, sobre esta cobrança do No Show.
Valor de R$ *******,12 cobrança de No show de 02 aptos, reserva que fez pela Booking.
Reservas de 02 aptos, sendo 1 apto para RAQUEL SOUZA e outro apto para JOEL OLIVEIRA DE SOUZA
Periodo destas duas reservas de 10 a 11/01/25.
E o valor de R$ *******,15 cobrança realizada no check in , também reservado pela Booking, in 11/01 a 12/01.
Portanto a cobrança indevida que a senhora comenta é referente ao No Show que não fez o cancelamento (pelo menos não recebemos) e não realizou o check in nos dois aptos, conforme relatado.
Lamentamos que a Booking não tenha informado sobre a cobrança efetuada, conforme regras da hospedagem que contratou, mas salientamos que não foi indevida.
Permanecemos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos e/ou comentários.

Cordialmente;

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