Hóspede alega falta de assistência do hotel após esquecer roupas no armário e ter o contato telefônico encerrado.
Resolvido
Resende - RJ
15/12/2025 às 06:54
ID: 234771699
Fiquei hospedado no The World Indaiatuba Hotel e fiz o check-out em menos 24h percebi que deixei três peças de roupa no armário e ao entrar em contato com o hotel através do telefone *****, fui informado que nada foi encontrado e desligaram o telefone na minha cara e não atenderam mais minhas ligações.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:18
Sr. Andre, bom dia.
Agradecemos por nos encaminhar vosso comentarios referente a dificuldade para receber retorno sobre os itens que esqueceu na unidade.
Tivemos o retorna da responsavel pela unidade que os itens foram encontrados e que estavam aguardando retorno, após conversa, para saber para onde enviar os itens encontrados.
Pedimos desculpas pelo incomodo de não haver um retorno mais rapido e preciso. Por vezes por mais que façamos treinamentos e orientamos a equipe acabam ocorrendo falhas, mas iremos pontuar a responsavel do setor para redirecionar a colaboradora a treinamento para evitarmos estes inconvenientes.
Cordialmente;
Administração The World Indaiatuba.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 12:17
A empresa solucionou perfeitamente. Creio tenha sido uma falha de comunicação. Peço desculpa por qualquer coisa e agradeço a atenção dispensada pela empresa que está em andamento solucionado o envio dos pertences por correio. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10