O hotel The World de Indaiatuba (SP) não cumpre o que promete

Sra. Tania Loureiro Francischini;

Agradecemos por enviar seus comentários referente a sua hospedagem conosco. Entendemos ser uma demonstração de interesse em aprimorarmos nossos serviços e produto.
Verificamos com a equipe os fatos. Neste ultimo final de semana, infelizmente, houve um serio inconveniente causado por um hospede que comprometeu a limpeza/agua da piscina, sendo necessário realizar nova limpeza e higienização de toda agua devido ao problema causado, por isto que ainda havia resquícios de cheiro de cloro e a agua não chegou na temperatura adequada. Lamentamos que para senhora tenha causado o desconforto e pedimos desculpas, mas como o desarranjo e problema causado, por um outro hospede, na agua da piscina, foi muito grande, não houve alternativa para uma limpeza e higienização correta e tentarmos colocar novamente para uso.
Quanto ao box do apto, a corrediça do vidro emperrou por isto fizeram a troca de apto. Podemos garantir que todas as unidades com 01 dormitório tem o mesmo tamanho. A unidade de final 6, que a senhora estava, é que tem uma configuração diferente o que parece ser maior, mas o tamanho/metragem são iguais.

Já levamos ao conhecimento da equipe os itens narrados para que possam rever preventivamente todos os box das unidades para para evitarmos este inconveniente.

Novamente lamentamos o inconveniente e estaremos conversando com os responsáveis pelos setores para que possamos melhorar a comunicação junto aos hospedes e assim já explicarem e compreenderem melhor quando ocorrerem algum problema e/ou inconvenientes.

Cordialmente;

The World Indaiatuba

Entendo perfeitamente que todos temos problemas algumas vezes, mas entendam também, que eu como hóspede, sai totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com o problema que na verdade não era meu diretamente , é muito simples pedir desculpas e ficar tudo por isso mesmo! Tenho que entender o problema da empresa, mas vocês não podem entender , que meu final de semana , foi altamente prejudicado com tudo o que houve ! E eu, que queria tanto descansar , por ter passado por grande estresse anteriormente , tenho que me conformar com simples desculpas da empresa !!! Quero perguntar agora , como vocês se sentiriam se fosse o contrário! Desculpas bastariam ? Como vocês poderiam me deixar mais feliz e menos irritada com vocês, a ponto de voltar a me hospedar no The World de Indaiatuba?