Restaurante com serviço horrível
Respondida
Ituverava - SP
23/10/2022 às 23:00
ID: 152299143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei no hotel the World na Vila Olimpia em São Paulo , depois de uma viagem bem cansativa e com muita fome . Fiz meu pedido no restaurante e minutos depois tocam a campainha do quarto e o garçom se dá conta que trocou meu pedido porém depois ele liga querendo que eu aceite um Beirute no lugar do sanduíche que eu tinha pedido , mas eu detesto Beirute e eu disse que não aceitaria . Logo em seguida , ele me disse que não tinha mais pão e que não conseguiria me atender , pois tinha acabado o pão francês , . Resultado garçom incompetente e desatento e o hóspede indo dormir com fome pq o horário que cheguei já estava no limite pra realizar pedidos pelo serviço de quarto . Lamentável
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 07:49
Sra. Carolina Guerra;
Agradecemos por encaminhar seus comentários e insatisfação pelo mal serviço do colaborador do restaurante. Por vezes por mais que seja orientado e façamos treinamentos nos deparamos com situações como o narrado pela senhora.
Pedimos desculpas pelo mal atendimento e tomaremos providencias para situações desagradáveis como a vivida pela senhora não volte a acontecer.
Esperamos que o fato desagradável ocorrido tenha sido pontual e nos ofereça a oportunidade de voltarmos a servi-la.
Cordialmente
Gerencia The World Vila Olimpia;