Solicitação de Nota Fiscal Hospedagem - HOTEL INDAIATUBA SP
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/04/2025 às 12:02
ID: 214720461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma reserva que houve cobrança devido a no show, contudo já liguei diversas vezes e já enviei e-mail para a recepção e financeiro do Hotel que não retorna sobre a emissão da Nota Fiscal de hospedagem. Além disso apesar de tentativa não consigo falar com a Gerencia do Hotel para explicar minha necessidade devido ao filtro da recepção !
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 11:24
Senhor Alexandre Santos Lopes, bom dia.
Pedimos desculpas pelo incomodo a não retornarem ao senhor enviando a nota fiscal.
Lamentamos e estaremos orientando a pessoa responsavel para corrigir esta falta de atenção da equipe.
Por vezes, por mais que façamos treinamentos acabam ocorrendo falhas que tomamos conhecimentos posteriormente.
Segue a nota fiscal em anexo.
Cordialmente
Fernanda Mendes
The World Indaiatuba.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 11:27
Desculpe...não consegui anexar a nota fiscal e estaremos encaminhando para seu e-mail: *******.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 09:25
Total falta de atenção com cliente que solicitava apenas uma Nota Fiscal de Hospedagem! O fato de não poder falar com a gestão foi algo extremamente sem respeito com cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 10:00
Bom dia.
Entendemos e nos solidarizamos com o senhor pela dificuldade ou pela falta de retorno. Estamos verificando o motivo de não retornarem um simples pedido.
Pedimos desculpas novamente. Iremos corrigir o lamentavel erro que foi cometido.
Cordialmente;