Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Vila Bela da Santíssima Trindade - MT
07/07/2025 às 22:25
ID: 221516639
Comprei o kit já fazem 17 dias e até o momento não recebi nem o código de rastreio do produto, não respondem e quando responde é algo muito vago e somem novamente, para mim não passam de uns [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 17:29
Olá, Àgder. Pedimos desculpas pela experiência negativa relatada e pela falha na comunicação, mas desde então estamos aprimorando nossos processos de suporte e logística justamente para evitar esse tipo de transtorno.
Não tinhamos ciência dessa conta secundária em nosso nome e conseguimos o acesso agora, por isso, não conseguimos dar o retorno no momento certo.
Esperamos que o produto tenha sido entregue corretamente e que, apesar do ocorrido, você tenha ficado satisfeito com a compra. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente;
Suporte The Boxx.