Não envio do adaptador para pistola de lavagem de carros
Não resolvido
Niterói - RJ
31/07/2025 às 10:20
ID: 223421365
Fiz a compra de uma pistola de lavagem de carros. Pediram foto e modelo da minha lava-jato e me mandaram sem o adaptador para ela.
É inútil sem o adaptador.
Entrei em contato, pedi a peça e SUMIRAM. NÃO ME RESPONDEM MAIS, NÃO CONSIGO MAIS CONTATO E NEM MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 14:48
Fujam deste empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 08:59
Sr. Raphael,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa relatada e, principalmente, pela falha na comunicação. Compreendemos plenamente o quanto essa situação pode gerar frustração e lamentamos, de forma genuína, qualquer transtorno causado.
Esclarecemos que não tínhamos conhecimento da existência de uma conta secundária vinculada ao nosso nome e somente recentemente conseguimos obter acesso a ela. Em razão disso, infelizmente não foi possível realizar o retorno dentro do prazo esperado, o que reforçamos que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Após verificação junto à transportadora, fomos informados de que houve um atraso na entrega, porém o pedido consta como entregue no dia 18/08 às 12:56h, na portaria, com recebimento registrado em nome de Agnaldo. Como a sua reclamação foi registrada em setembro, para nós o status já constava como finalizado desde agosto.
Caso o Sr. Agnaldo não tenha lhe repassado o produto, pedimos, por gentileza, que entre novamente em contato conosco para que possamos apurar a situação com a devida atenção e buscar a melhor solução possível.
Nosso e-mail para atendimento é: [email protected]
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.