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São Paulo - SP

04/03/2025 às 10:05

ID: 211289029

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No site ele vende passagens com embarque e desembarque em santo amaro. Depois, ele veio me pedir para embarcar na barra funda, que é mais longe pra mim, mas para auxiliar a logística da empresa eu aceitei. Quando fui questionar sobre a volta, o Thelles me disse que não seria possível eu desembarcar em santo Amaro porque eu tinha aceitado embarcar na barra funda. Eu falei que em nenhum momento tinha falado do desembarque e ele tinha vendido para santo amaro então ele deveria cumprir. Nesse momento, o Thelles deixou de me responder. O funcionário Vinícius foi solicito e ligou para o Thelles que disse que não ia me desembarcar em santo amaro, que queria que o Vinicius ou o rapaz que dirigia a Van (que era de uma empresa contratada) pagassem o uber pra mim. Eles disseram que nao tinham dinheiro e o Thelles xingou eles de cara de pau. O thelles me mandou calar a boca quando tentei falar com ele e depois de muita insistência pagou o uber porque eu já estava quase chamando a polícia. Tratamento anti-profissional com os funcionários e clientes. Até o pessoal do hopi hari tem reclamações desse sujeito.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 18:54

Clarisse peço desculpa pelo o ocorrido. Este tipo de situação não é normal da empresa. Quanto ao seu retorno, foi resolvido e a THELLES TRIPS pagou um carro de aplicativo. Qualquer dúvida nos chame e a demora para responder foi pq estávamos sem acesso a plataforma RA. Caso queira ir conosco outra vez , será um prazer em atender lá e assim você terá uma outra imagem da empresa. Obrigado