Transfer para Hopi Hari

Clarissa , sinto pelo o ocorrido e isto não é comum da empresa . Essa van a qual vc se refere tinha bancos realmente um pouco apertado, mas a mesma não faz mais parte da nossa frota. Essa van foi alugada e o prestador mandou essa van que não fora combinado. Peço desculpas e na próxima vez pode nos chamar que lhe dou gratuidade. Não pensamos apenas no dinheiro, pelo contrário já deixamos passageiros pagar depois mesmo não o conhecendo. Qualquer dúvida nos chame em nosso suporte e quanto a demora, estávamos sem acesso a essa plataforma

Agradeço o retorno, porém sua justificativa não é aceitável.

O serviço contratado foi extremamente caro para o que foi entregue, e a experiência foi muito desagradável. O transporte, que deveria trazer conforto, acabou sendo estressante, inclusive para as crianças, o que é ainda mais grave.

O argumento de que a van era terceirizada e não estava dentro do padrão apenas reforça a falta de organização e de responsabilidade da empresa. Cabe à contratada garantir a qualidade do serviço prestado, independentemente de ser frota própria ou terceirizada. O cliente não pode, em hipótese alguma, ser prejudicado por falhas internas ou de parceiros.

Uma empresa séria e estruturada não disponibiliza um veículo fora dos padrões sem prévia validação e, muito menos, expõe seus clientes a uma situação de desconforto como a que vivenciamos.

Infelizmente, a experiência demonstra um nível de amadorismo incompatível com um serviço de transporte que se propõe a oferecer qualidade e conforto.

Diante disso, reforço minha insatisfação com o serviço prestado.

Atenciosamente,
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Estamos a disposição. Muito obrigado