O que aconteceu
VENDEM PRODUTOS FALSIFICADOS! NÃO CONFIEM!
Segue reclamação que fiz na Amazon sobre o kit Wella Invigo:
"Produto falso ou adulterado!!!!!!! Já usei esse shampoo, inclusive comprei na Amazon outras vezes, e sempre tive um bom efeito no cabelo. A questão é que dessa vez não foi apenas um mau efeito, ele simplesmente NÃO LAVA! Não importa o quanto enxágue, o cabelo sai COMPLETAMENTE OLEOSO, ENSEBADO! Não é como um shampoo que simplesmente não cai legal, é algo que nunca vi na minha vida. Tem algo MUITO ERRADO. Além disso, o cabelo caiu mais do que o normal nos dias que eu usei. E comprei o kit com a máscara, tentei usar só ela depois e continuou o mesmo problema. O cheiro da máscara é diferente da original.
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4Interações da reclamação
Theo Cosmeticos Beleza respondeu
13/03/2026 às 16:50
Olá, Leticia, tudo bem?
Sentimos muito por sua preocupação em relação ao produto recebido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos comercializados pela Theo Cosméticos são 100% originais, adquiridos de distribuidores autorizados e enviados sempre acompanhados de nota fiscal, garantindo sua procedência e autenticidade.
Informamos também que nossa loja é revendedora autorizada da marca Wella Professionals, estando apta a comercializar os produtos da marca com total garantia de originalidade.
Caso deseje confirmar essa informação, você pode entrar em contato diretamente com o SAC da Wella Professionals e informar o CNPJ da Theo Cosméticos. A própria marca poderá confirmar que somos vendedores autorizados de seus produtos.
Entendemos sua preocupação e levamos esse tipo de situação muito a sério. Por isso, também ficamos à disposição para analisar qualquer detalhe do produto recebido, como lote ou outras informações que possam ajudar a esclarecer a situação.
Nosso objetivo é sempre garantir transparência e a melhor experiência possível para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Theo Cosméticos.