Não recebi

Olá, Maria de Fátima.
Lamentamos pela demora na entrega e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido já foi despachado e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento *****.
Gostaríamos de informar também que estamos em contato com a transportadora desde o dia 19/05, buscando uma solução para a entrega do seu pedido. Inclusive, solicitamos uma previsão exata de entrega, porém ainda estamos aguardando o retorno da transportadora para que possamos repassar uma data concreta a você.
Assim que recebermos esse posicionamento, entraremos em contato imediatamente com a atualização.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que continuamos acompanhando o caso de perto até que a entrega seja concluída.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Theoria.

Já estou esperando a muito tempo. Quero a devolução do valor pago

Olá, Maria de Fátima. Bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a demora do seu pedido.
Conforme solicitado, o reembolso foi realizado no dia 01/07. O comprovante da transferência também foi enviado via WhatsApp.
Pedimos desculpas por toda a situação e agradecemos a sua compreensão e paciência durante esse processo.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Theoria