problema com produto e não envio da placa
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:28
ID: 253759135
Prezados,
Realizei a compra do Therapin Ultra B com a expectativa de receber também a placa de bloqueio necessária para sua utilização. No entanto, fui informada de que, para ter acesso à placa, precisaria adquirir outro aparelho no valor aproximado de R$ 2.500,00.
Essa situação é inadmissível. Conforme os artigos 6, inciso III, e 30 do Código de Defesa do Consumidor, todas as informações sobre o produto, seus componentes e condições de uso devem ser apresentadas de forma clara antes da compra, sendo a oferta vinculante para o fornecedor.Deverá ser fornecida sem qualquer custo adicional.
Além disso, condicionar o fornecimento de uma peça necessária à aquisição de outro aparelho pode caracterizar venda casada, prática proibida pelo artigo 39, inciso I, do CDC.
Diante disso, solicito o envio da placa de bloqueio sem custo adicional.
Aguardo uma solução imediata. Caso contrário, registrarei reclamação no Procon e nos demais órgãos de defesa do consumidor.