Águas frias no parque aquático apesar de promessas de reparo.
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 15:52
ID: 254191519
Vinhemos sexta feira passada para o parque com as crianças aproveitar as férias,chegando aqui as aguas que eram pra estar quentes estavam frias ,reclamei com um dos meninos que trabalham aqui disseram que iria arrumar,hoje novamente vim pra cá antes de vim liguei perguntei se tinha resolvido o problema e disseram que sim que estava arrumado,novamente cheguei com a familia e as aguas geladas,voce tem o maior gasto com gasolina,almoço,quem não é socio tem que pagar 60 reais de estacionamento mais entrada que não é barato pra chegar aqui e ficar fora da agua por que esta frio,estou muito chareada pela situacao e pela falta de informação correta que faz agente sair de SP pra Cotia achando que esta tudo normal novamente.Decepcionante.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 14:04
Olá, Denise, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Realizamos algumas tentativas de contato por telefone e WhatsApp, utilizando os dados cadastrados em nossa plataforma, além de encaminharmos um e-mail. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Lamentamos pela experiência vivida por você e sua família. Gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos visitantes. Por isso, gostaríamos de conversar com você para compreender melhor o ocorrido, esclarecer a situação e buscar a melhor forma de atendê-la.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone de contato atualizado ou o melhor horário para conversarmos diretamente.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp/Telefone: (11) 5555-0607
E-mail: [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Thermas da Mata
Réplica da empresa
22/07/2026 às 12:35
Olá, Denise! Boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Realizamos algumas tentativas de contato por telefone e WhatsApp, utilizando os dados cadastrados em nossa plataforma, além do envio de um e-mail. No entanto, até o momento, não conseguimos obter um retorno.
Lamentamos pela experiência relatada por você e sua família. Gostaríamos de conversar para entender melhor o ocorrido, esclarecer todos os pontos e buscar a melhor forma de auxiliá-la.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone de contato atualizado ou o melhor horário para que possamos falar diretamente com você.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp/Telefone: (11) 5555-0607
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Thermas da Mata