Ingressos para Thermas com piscinas e atrações com água fria

Olá, Graziela, boa tarde!

Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de compreender melhor a sua experiência durante a visita ao Thermas da Mata.

Lamentamos que o passeio não tenha correspondido às expectativas. Entendemos a sua frustração, principalmente por ter adquirido os ingressos com a expectativa de aproveitar nossas piscinas e atrações em condições ideais para proporcionar momentos de lazer e diversão.
Informamos que nossas piscinas contam com sistemas de aquecimento. No entanto, conforme as condições climáticas de determinados períodos, podem ocorrer variações na percepção da temperatura da água. Ainda assim, compreendemos que a experiência vivenciada não foi a esperada e reforçamos que esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos visitantes.
Recebemos seus apontamentos com atenção, pois eles são fundamentais para avaliarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços.

Daremos continuidade ao atendimento por um outro canal, com o objetivo de buscar uma tratativa que atenda às suas necessidades da melhor forma possível.

Agradecemos pela oportunidade de aprimorarmos a experiência dos nossos visitantes.

Atenciosamente,
Equipe Thermas da Mata