Não consigo cancelar meus ingressos e tive problema com seguro alegria

Olá, Laysla! Boa tarde!

Tudo bem? Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pela forma cordial com que nos atendeu.

Conforme conversamos por outro canal de atendimento, iremos manter as condições acordadas em relação ao Seguro Alegria.
Em relação ao cancelamento dos ingressos, verificamos que a solicitação está fora do prazo de 7 dias corridos do direito de arrependimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar o reagendamento dos ingressos, você poderá solicitar o procedimento por meio do nosso WhatsApp ou telefone:(11) 5555-0607.
Caso tenha outras dúvidas ou necessite de qualquer suporte, permanecemos à disposição por esses mesmos canais de atendimento.
Esperamos recebê-la em breve no Thermas da Mata e que, possamos proporcionar momentos especiais e uma experiência inesquecível.


Atenciosamente,
Equipe Thermas da Mata