Propaganda enganosa sobre validade de ingressos para parque

Olá, Jessika, boa tarde!

Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos pela forma cordial com que nos atendeu e por compartilhar conosco os detalhes do ocorrido.

Lamentamos o transtorno e compreendemos sua insatisfação diante da divergência percebida entre a informação recebida no momento da compra e a data de validade apresentada nos ingressos.
Conforme as condições de utilização do ingresso **Vem de Novo**, adquirido presencialmente no parque, trata-se de um ingresso promocional com validade determinada. O prazo de utilização é calculado a partir da data da compra, com validade de até 60 dias, conforme as regras da promoção e as informações disponibilizadas no próprio voucher.
Após o término desse período, não é possível realizar o reagendamento ou a extensão do prazo de utilização, uma vez que o ingresso promocional segue as condições previamente estabelecidas no momento da aquisição.
Ressaltamos que a utilização deve ocorrer conforme o calendário oficial de funcionamento do parque. Caso a data de vencimento coincida com um dia em que o parque não esteja em operação, a utilização deve ser antecipada para uma data disponível de funcionamento, seguindo as regras de utilização.

O parque não opera todos os dias da semana, portanto o voucher pode ser utilizado em qualquer data de funcionamento disponível, de segunda a domingo, com exceção de feriados, eventos específicos e demais datas restritas, conforme o calendário oficial divulgado em nosso canal de vendas:

https://ingressos.thermasdamata.com.br

Daremos continuidade ao atendimento por um canal de contato, com o objetivo de compreender melhor todos os detalhes apresentados, esclarecer eventuais dúvidas e buscar a melhor solução possível, considerando as particularidades do caso.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.

Atenciosamente,
Equipe Thermas da Mata